В Приёмную народного депутата Украины Сергея
Владимировича Василенко обращаются граждане по самым разным вопросам. Но
преобладают обращения социального характера. Оно и понятно. Для избирателя
народный депутат чаще всего ассоциируется с защитой от нынешних
социально-экономических проблем. Помогая конкретным людям, мы стараемся
освещать юридические нормы на нашем сайте, чтобы этой информацией могли
воспользоваться все желающие.
С.Н. Безбабный из Симферополя обратился с
конкретным вопросом: «Во время отопительного сезона батареи у меня были
практически холодными. Я обратился в жэк, чтобы мне уменьшили плату за
отопление. Но сбавили очень мало. Считаю, что за такие услуги могу платить
наполовину меньше. Кто прав?»
Статья 20 Закона Украины «О
жилищно-коммунальных услугах» предусматривает, что потребитель имеет право:
- получать своевременно и соответствующего
качества жилищно-коммунальные услуги согласно законодательству и условиям
договора по предоставлению таких услуг;
- получать в установленном законодательством
порядке необходимую информацию о перечне жилищно-коммунальных услуг, их
стоимости, общей стоимости месячного платежа, структуре цены/тарифа, нормах
потребления, порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, их
потребительских свойствах и т. д.;
- на возмещение ущерба, нанесённого его
имуществу и (или) помещению, вреда, причинённого жизни или здоровью вследствие
ненадлежащего предоставления жилищно-коммунальных услуг;
- на устранение на протяжении срока,
установленного договором или законодательством, обнаруженных недостатков в
предоставлении жилищно-коммунальных услуг;
- на уменьшение размера оплаты за услуги в
случае их непредоставления или предоставления не в полном объёме, снижения их
качества в порядке, установленном договором или законодательством;
- на неоплату стоимости жилищно-коммунальных
услуг за период временного отсутствия потребителя и (или) членов его семьи при
соответствующем документальном оформлении, а также за период фактического
отсутствия жилищно-коммунальных услуг, определённых договором в порядке,
установленном Кабинетом министров Украины;
- на получение от исполнителя компенсации в
размере, определённом договором, решением суда или законодательством, за
превышение нормативных сроков на проведение аварийно-обновительных работ;
- на проверку количества и качества
жилищно-коммунальных услуг в порядке, установленном Кабинетом министров
Украины;
- на заключение договора с исполнителем
соответствующих услуг на профилактику, поверку, а также замену или ремонт
санитарно-технических приборов, устройств, оснащения и средств учёта, которые
вышли из строя.
Кроме того, существует постановление
Кабинета министров Украины от 21 июля 2005 года № 630 «Об утверждении Правил
предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и
горячей водой и водоотведению и типового договора о предоставлении услуг по
централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и
водоотведению», которым нужно руководствоваться в данной ситуации.
Постановлением утверждены Требования относительно количественных и качественных
показателей услуг и уменьшения оплаты в случае их отклонения, согласно которым
при централизованном отоплении температура воздуха в жилых помещениях (при
условии их утепления) должна быть не ниже 18 градусов Цельсия (в угловых
комнатах – 20 градусов Цельсия). В случае отклонения этих показателей
потребитель имеет право на уменьшение оплаты на 5 процентов за каждый градус
отклонения от 18 до 12 градусов (в угловых комнатах – от 20 градусов до 14
градусов) на протяжении всего периода отклонения. При температуре в жилом
помещении ниже 12 градусов (в угловых комнатах – 14 градусов) плата за
отопление не осуществляется. В случае, если коммунальное предприятие не
производит перерасчёт, можно обращаться в Управление по защите прав
потребителей, Антимонопольный комитет, а также в суд.
Интересный вопрос возник у жителя
Симферополя Ерофеева А.И. Гражданин интересуется, должен ли он платить за
пользование лифтом, если проживает на первом этаже.
Данный вопрос урегулирован в постановлении
Кабинета министров Украины от 12 июля 2005 гола № 560 «Об утверждении Порядка
формирования тарифов на услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий
и типового договора о предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и
придомовых территорий». Согласно пункту 11 Порядка формирования тарифов на
услуги по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий, утверждённого
постановлением, расходы на техническое обслуживание лифтов определяются без
учёта квартир первого этажа. Таким образом, действующее законодательство даёт
право жителям первых этажей не участвовать в расходах на техническое
обслуживание лифтов.
Мы и в дальнейшем будем освещать
деятельность Приёмной народного депутата Украины С.В. Василенко по оказанию
помощи избирателям, проживающим в Автономной Республике Крым.
Главная 
