Только один из шести потребителей готов отстаивать свои права на качественные услуги или товар. Об этом заявил зампредседателя правления КРО «Союз потребителей Украины» Валерий Низовой в эфире программы «Бумеранг» Черноморской ТРК.

«45% потребителей, когда четко знают, что их обманули, никуда не обращаются. Из оставшихся 55 % только процентов 15-17 доходят до определенных шагов в борьбе за свои права», – отметил Низовой.

     По его информации, львиная доля из числа этих 15-17% потребителей достигает своей цели, возвращая деньги или получая новый товар или новую услугу.

     По мнению Валерия Низового, потребитель сам способствует предоставлению некачественных услуг.

     «Санэпидемстанция сбивается с ног, особенно летом, приструнивая тех, кто творит чудеса общепита, кто кормит нас непонятно каким мясом, тестом или овощами, и не могут угнаться. Почему? Потому что наш потребитель идет навстречу тому, кто предоставляет эти услуги», – сказал он.

     Низовой также привел яркий пример нарушения прав туристов в курортный сезон.

     «В аэропорту подъезжают частники, берут чемоданы, услужливо приглашают в машину, и когда их спрашивают, сколько будет стоить доехать до Ялты, они говорят: «Вас четыре, ну по сотне – и поехали». Только в Ялте «по сотне» оказывается в долларах или евро. Нужно сразу спрашивать. Потребитель имеет право спросить сразу, заказать услугу, оговорить стоимость», – сказал он.

     www.nr2.ru