Который год наш народ наблюдает за работой высших органов власти. Что ни интервью, то пламенный призыв улучшить благосостояние «маленьких украинцев». А заботит ли на самом деле хоть кого-нибудь из власть имущих то, как нынче живёт провинция? Местные громады, брошенные властью на произвол судьбы, страдают от беззакония и произвола чиновников. Но у каждого правила есть исключение.

   Таким исключением является депутатская деятельность в Крыму народного депутата Украины Сергея Владимировича Василенко. Мы уже писали о работе его Приёмной в городе Симферополе. Работа проводится многоплановая, но основное её содержание – помощь в отстаивании  прав граждан. Хотя жизнь постоянно вносит дополнительные коррективы. В частности, недавно в Приёмную обратился симферополец Карюк С.И. Он попросил помочь в ситуации, которая, без преувеличения, может возникнуть с каждым из нас.

   Не секрет, что, несмотря на постоянное повышение цен на товары и услуги, их качество не становится лучше. Каждый из нас является потребителем. И многим необходима помощь. Сейчас такая помощь особенно актуальна. В условиях кризиса, когда все товары дорожают, многие люди стали делать покупки не в специализированных магазинах, а на рынках. А там, как известно, каждая покупка – это лотерея, ибо нельзя сказать, сколько прослужит телевизор или холодильник, купленный у неизвестного продавца. Претензии же продавец или не принимает, или его вообще потом невозможно найти. Происходит это в силу нашей элементарной правовой безграмотности.

  С.В. Василенко сообщил, что в Симферополе существует консультативный Центр союза потребителей (кстати, в Украине таких всего два), позвонив в который, каждый может получить помощь. Любой гражданин Украины, проживающий в Автономной Республике Крым, может обратиться в этот Центр и получить подробную консультацию относительно того, как защитить свои потребительские права. Кроме того, существуют традиционные комитеты по защите прав потребителей.

   Связавшись со специалистами, работники Приёмной выяснили, что независимо от того, где был приобретён товар (на рынке, у частного предпринимателя или на предприятии), продавец обязан выдать чек со своими реквизитами и указанием гарантийного срока, который устанавливается на любой промышленный товар. А на время гарантийного ремонта любой товар должен быть заменён на аналогичный из специального фонда, который должен иметь любой продавец.

   В Центре также сообщили, что в последнее время участились случаи мошенничества. Фирмы предлагают выполнение каких-либо услуг (установка дверей, металлопластиковых окон, подключение к Интернету), собирают деньги и через некоторое время исчезают. Главный признак мошенничества – слишком низкая цена. Часто обманщики предлагают свои услуги, прикрываясь именем известных компаний. Даже договора подделывают, чтобы ввести клиентов в заблуждение. Поэтому чтобы не попасться на удочку мошенника, нужно внимательно ознакомиться с лицензией, сертификатом и другими документами фирмы, с которой собираетесь заключить договор, позвонить по указанным телефонам, наведаться в офис.

   В этой связи хотим ознакомить читателей нашего сайта ещё с одним нюансом современного кризисного времени.

   В Приёмную депутата Василенко часто обращаются граждане, которые не могут вернуть свои депозиты из банков. Однако мало кто знает, что невозврат депозитов также подпадает под действие Закона Украины «О защите прав потребителей». На сегодняшний день банкам разрешено не выдавать депозиты досрочно, но те вклады, по которым сроки истекли, банки (за исключением тех, где решением Национального банка Украины введена временная администрация) обязаны выдавать клиенту по первому его требованию. Если банк нарушает условия договора, то необходимо срочно написать два заявления – в адрес данного финансового учреждения и в региональное отделение Национального банка Украины. По закону, за каждый день просрочки насчитывается пеня в размере трёх процентов от вклада.

   Возвращаясь к вопросу защиты прав потребителей, необходимо отметить, что начисление пени в случае несвоевременного исполнения договорных обязательств также касается бытовой техники и других товаров.

   Нужно также помнить, что рекламные обязательства компании, о которых она заявляет публично, являются действительными. То есть, если в рекламе продавец даёт гарантию на 10 лет, а гарантия производителя – 2-3 года, то продавцу по закону ничего не остаётся, как оставшиеся годы осуществлять гарантийное обслуживание за свой счёт, и он должен отразить эти обязательства в гарантийном талоне.

   Следует  подчеркнуть, что Законом Украины «О защите прав потребителей» также защищаются права граждан в получении ими коммунальных услуг. А эти права, судя по обращениям граждан в Приёмную С.В. Василенко, нарушаются постоянно. Это и несвоевременный вывоз мусора, и холодные батареи с регулярными высокими счетами за так называемый «подогрев воды», и ремонтные работы жеков, часто также существующие лишь в счетах за услуги. С этим видом нарушений бороться сложно, но возможно и необходимо.

   А помощь нашим избирателям окажут комитеты по защите прав потребителей, консультативный центр союза потребителей, а также работники Приёмной народного депутата Украины Сергея Владимировича Василенко в Автономной Республике Крым.

     АНАТОЛИЙ СУХОДОЛЬСКИЙ, работник Приёмной